Vill inte klaga på SL, men ibland tar det stopp.

SL och politiker vill jaga plankare och de som de inte tycker gör som de tycker man ska göra. Och höja priserna. Men så är det ju också det här med att själv göra sitt jobb först kanske.

”Hej SL!

Tyvärr klagomål.

Ni skriver EN sak på er hemsida gällande resa över gränsen (Stockholm/Uppsala). Den informationen, om pris och regler, tog resande till sig igår kväll och idag på morgonen för sin resa. Men så börjar allt onödigt som total brist på kunskap och service, återigen.

1) Er information på er hemsida säger EN sak, som man tar för givet ska stämma.

2) När man kommer till tunnelbanan station ”1”, så sitter en i kuren som INTE fått utbildning i att sälja/information/kunskap om vad som gäller/sälja resa över gränsen, och säljer därmed inte den biljetten, utan man uppmanas lösa det på Centralstationen enligt spärrvakten. Suck.

3) På Stockholm Centralstation med bara någon minut kvar till avgång, sitter två lelösa i kuren, med total brist på service, Suck igen.

Och de säger att informationen på er hemsida INTE stämmer. Och debiterar extra. Jag säger extra då priset på er hemsida är lägre än det som spärrvakten debiterar, drar från reskassan.

4) Samt respekterar inte heller att det är bråttom att hinna med pendeltåget, ”du hinner…” säger de med slö röst, och som med näppe hinns med innan dörren stänger precis bakom ryggen så ryggsäcken nästan fastnar.

SL. Ni är ett stort företag. Ni ska kunna sådant här med information, och att er personal kan sakerna de är satta att utföra. Men istället sitter det okunnig personal, och med total brist på service.

Det kanske kommer som en överraskning för er, men jag är gammal nog att förstå vikten av korrekt information och service. Hur skulle det vara om ni också började lyfta er från er horisont och tittade ut. Och började göra det ni är anställda till att göra.

Ni är dessutom ett företag som ägs av det allmänna.

Många av er som jobbar på SL sköter det alldeles okey, men så har ni detta som jag påtalade precis. Och det är det som är så viktigt – kunskap och service.

Hade NI redan från början haft korrekt information på er hemsida, så kanske man haft lite överseende, med att en ur er personal inte fått utbildning och kunskap att utföra sitt arbete på rätt sätt: informera och sälja biljetter. Jo jag vet, det kanske är för mycket begärt att tro att personal ska kunna allt om det som de är anställda till att göra. Man kanske inte ska begära att en barista på ett kafé ska kunna något om kaffe… ”

Stefan LIndblad